Geri Ödeme ve İade Politikası

Son Güncelleme: 20.07.2025

Bro Dijital (“Şirket”), müşteri memnuniyetini ön planda tutarak sunduğu web tasarım, SEO ve dijital pazarlama hizmetlerinde şeffaf bir süreç yürütür. Bu politika, hizmetlerimizle ilgili geri ödeme ve iade koşullarını açıklamaktadır.

1. Genel Şartlar

Bro Dijital tarafından sunulan hizmetler dijital ve proje bazlı olduğundan, tamamlanan veya teslim edilen hizmetler için iade yapılmamaktadır.
Henüz başlamamış veya planlama aşamasında olan projeler için, yazılı talep ile iptal edilmesi durumunda kısmi geri ödeme yapılabilir.
Ödemenin iadesi, kesintiler (yapılan hazırlık, danışmanlık veya iş gücü maliyetleri) düşüldükten sonra gerçekleştirilir.

2. Geri Ödeme Talebi Nasıl Yapılır?

Geri ödeme talepleriniz için [e-posta adresi] üzerinden yazılı başvuru yapmanız gerekmektedir.
Talebiniz, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içerisinde incelenir ve uygun görülmesi halinde iade süreci başlatılır.
İade onayı sonrası, ödemeniz 7 iş günü içerisinde banka hesabınıza veya ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.

3. İade Edilemeyen Durumlar

Proje teslimi tamamlanmış ve onaylanmış hizmetler,
Üçüncü taraf lisans ve yazılım maliyetleri (örneğin, tema, eklenti veya özel yazılım lisansları),
Devam eden abonelik ve bakım hizmetleri (iptal talebi, sonraki dönem için geçerli olur).

4. İptal ve Değişiklik

Planlama aşamasındaki projeler, müşterinin yazılı talebi ile iptal edilebilir veya durdurulabilir.
İptal edilen projelerde, tamamlanan işin oranına göre ücretlendirme yapılır ve kalan tutar iade edilir.
Hizmetin değiştirilmesi veya yeniden planlanması için taraflar arasında ek bir sözleşme yapılabilir.

5. İletişim

Geri ödeme ve iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: destek@googsi.com
Telefon: 05449324478
Adres: Gürpınar mah. Erberk sok. No:2 B Blok D:8 Beylikdüzü / İstanbul (Home Ofis)